ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
La administración, a pesar de su importancia para el hombre, es una de las más difusas funciones en todas las sociedades. Se encuentra en los hogares, iglesias, gobiernos y empresas económicas de todos los países. Es, y siempre ha sido, una poderosa herramienta de los líderes. De hecho, todos los líderes verdaderamente importantes de la historia fueron administradores, ya sea administrando países, conduciendo exploraciones y guerras, y manejando empresas de otros.
La administración, ha llegado a ser la actividad central de nuestra época y economía, una fuerza innovadora y poderosa en la cual se apoya el bienestar material y nacional de la sociedad.
Evolución de la administración.
Como podrás apreciar, la administración evolucionó de acuerdo con las situaciones que prevalecían en esa época, que incluyeron factores como la organización de los grupos de trabajo, mediante la supervisión, horarios, sueldos, sanciones y el origen de los sindicatos. La sociedad ha dependido cada vez más del esfuerzo grupal que torna a la administración indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa, ya que a través de ella se obtiene la eficiencia, la optimización de los recursos y la simplificación del trabajo.
Ahora que se ha comprendido el origen, evolución e importancia de la administración a través del tiempo, es necesario que identifiques algunas actividades que son esenciales en de toda actividad administrativa. Es obvio que en un campo de estudio tan dinámico como la administración, existan múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación, lo que ha ocasionado que a la fecha no exista una sola teoría administrativa con carácter universal. Las teorías administrativas más representativas en la evolución de la administración son las siguientes:
Teoria Clasica
La administración surge, en todo organismo social, para que exista una aplicación eficaz y eficiente del proceso administrativo, es necesario definir las funciones o actividades, autoridad y responsabilidades; ya que, al diferenciar la importancia que tiene cada una de ellas, te permitirá trazar una directriz para eficientar los recursos disponibles y conseguir los objetivos.
Para comprender de mejor esta escuela la vamos a dividirla en dos partes refiriéndonos a los principales pensadores.
a)Escuela Clásica Científica
Frederick W Taylor
Principios de la administración
1. Principio de Planteamiento: sustituir el trabajo improvisado del obrero, por métodos basados en procedimientos.
2. Principio de preparación: Selección de los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y habilidades para producir más y mejor.
3. Principio de control: Controlar el trabajo mediante la supervisión, para verificar que el mismo se este ejecutando correctamente.
4. Principio de Ejecución: Distribuir las actividades y responsabilidades para la que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
5. Estudiar y analizar el trabajo realizado por el obrero, verificar como lo hace
Al analizar las tareas de cada uno de los obreros, Taylor comprobó que los obreros medios producían mucho menos de lo que eran potencialmente capaces; concluyendo que el obrero diligente y más dispuesto a la productividad, terminaría ganando el mismo sueldo que el obrero menos productivo. De allí, la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien producirá más.
En esencia, lo que Taylor expresa en “ La forma de Administrar “ es:
1. El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción.
2. Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos (comprobables) de investigación y experimentación, a su problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de control.
3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente para perfeccionar sus aptitudes, con el fin de realizar un servicio o tarea, de modo que la producción normal se cumpla.
4. Los empleados deben ser entrenados ( capacitados) para perfeccionar sus aptitudes, con el fin de realizar un servicio o tarea, de modo que la producción normal se cumpla.
5. Debe cultivarse una atmósfera de íntima y cordial cooperación entre la administración y los trabajadores, para garantizar la continuidad del ambiente integral.
Lilian Gilberth
6.1 Fines
1. Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea2. Ejecutar los mas económicamente posible desde el punto de vista fisiológico los movimientos útiles.3. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada.
6.2 Efectos de la fatiga
- Disminución en la productividad- Perdida de Tiempo- Aumento de rotación de personal- Accidentes- Disminución en la capacidad de esfuerzo.
6.3 Principios de economia
a) Relativos al cuerpo Humano: Capacidades físicas y fisiológicasb) Relativos a la distribución física del Sitio de trabajo: Áreas confortables para un buen diseño.c) Relativos a las herramientas y el equipo: Debe de contar con los recursos necesarios, así como también desempeñar trabajo en equipo en forma cordial.
La administración científica , no es un programa para alcanzar mayor eficiencia, como un control de costos, un sistema de bonos o primas, es en esencia, una revolución mental por parte de todos los que forman una empresa, contempla aspectos como:
Superar las dificultades que existen entre trabajadores y empresarios, sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y ayuda mutua.
Promover el interés del trabajador y la producción, mediante incentivos.
Establecer métodos y condiciones de trabajo óptimas para la realización favorable de las actividades.
Diferenciar las funciones del supervisor, de las correspondientes a los obreros.
b) Escuela Clasica Cientifica Administrativa:
Henry Fayol
7.1 Principios
Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.
Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior.
Unidad de Dirección: Un sólo jefe y un sólo plan para todo grupo de actividades que tengan un único objetivo.
Centralización: Todas las actividades deben ser manejadas por una sola persona. NOTA: Actualmente encontramos que debido a las estructuras esto no resulta muy funcional para las empresas.
Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
División del trabajo: Se le debe de indicar a cada quien el trabajo que debe de realizar,quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.
Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades.
Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación un correcto comportamiento.
Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. Pago justo de acuerdo al trabajo realizado.
Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como humano.
Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. Los beneficios deben ser compartidos; empresa-trabajadores.
Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. En la medida en que se disminuya la rotación de personal, hay mayor eficiencia y menos gasto.
Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de éste. Se debe de permitir al empleado que determine como deben de hacerse las cosas.
Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto, ya que la unidad hace la fortaleza de una organización.
7.2 Areas funcionales
1)Técnica:Se encarga de la producción. Transformación, fabricación de insumos. 2)Comercial:Se encarga de la compraventa y búsqueda de mercados. 3)Financiera:Búsqueda y administración del uso del capital 4)Contable:Se encarga de inventarios, balances y costos. Registro de ingresos y egresos 5)Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado 6)Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos mediante la previsión, mando, organización, coordinación y control.
Esta etapa estudia las relaciones administrativas- operacionales. Surge de la necesidad de incrementar la productividad. El énfasis de la Teoría Clásica tiene como finalidad la eficiencia en los procesos productivos, para lo cual auditan los procesos en el trabajo (cómo se realiza y las herramientas utilizadas).
Fayol, hace un aporte fundamental hacia el desarrollo de la administración moderna, al introducir un esquema jerárquico y al profundizar en el tema de la división del trabajo.
La teoría clásica intentó desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y método de trabajo constituyen la más importante preocupación del administrador. A pesar del predominio de la teoría clásica y del hecho de que no se cuestionaba por ninguna otra teoría administrativa durante las cuatro primeras décadas de este siglo, sus principios no siempre se aceptaron de manera satisfecha y mucho menos entre trabajadores y sindicatos estadounidenses.
La creación de esta teoría trajo consigo movimientos y protestas tanto de sindicatos como de trabajadores ya que vieron e interpretaron la administración cientifica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. Es por ello que, con el paso del tiempo, surgieron teorías Humanísticas que favorecían los objetivos de la empresa. Destacando Elton Mayo y F.Roesthlisberg a través de los estudios en hawthorne
Este experimento, a pesar de ser suspendido por razones externas, permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas y estas fueron sus conclusiones:
El nivel de producción depende de la integración social. Se constata que el nivel de producción no está determinado por la capacidad fisica o fisiológica (como afirma la teoría clásica).
El comportamiento social de los trabajadores. El poder del grupo provoca cambios en el comportamiento individual y no les permite actuar aisladamente como individuos.
Las recompensas y sanciones sociales. Aquellos obreros que producían por arriba o debajo de la norma, perdían el afecto de sus compañeros, así mismo, el comportamiento de éstos está condicionado por normas o estándares sociales. Esta es una de las conclusiones que se oponen drásticamente al concepto de "homo economicus".
Los grupos informales. Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa, que muchas veces está en contraposición a la organización ya que estos definen sus reglas, recompensas o sanciones.
Las relaciones humanas. Es la organización de grupos sociales que mantienen una constante interacción social y se entiende a ésta como las acciones y actitudes resultantes del contacto entre personas y grupos.
La importancia del contenido del cargo. Mayo y sus colaboradores observaron que los obreros cambiaban constantemente de puesto para evitar la monotonía, contrariando la política de la empresa, los cuales eran negativos para ésta, pero elevaban la moral de todo el grupo.
El énfasis en los aspectos emocionales. Los elementos emocionales inconscientes –incluso irracionales- del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí que algunos autores los denominen sociólogos de la organización.
Los estudios de F. Roesthilisberg nacen de la necesidad de compensar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, consecuente con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
La teoría de las relaciones humanas, se contrapone a la teoría clásica de la administración, ya que la primera de ellas señala, que es la capacidad social del hombre la que establece su nivel de competencia y de eficiencia, pero no la capacidad física o fisiológica, como afirma la teoría clásica, aunque el trabajador sea apto para el trabajo, pero si no está integrado socialmente, la separación social se reflejará en su eficiencia.
En pocas empresas mexicanas, existen atractivos salarios, pero la gente que allí logra entrar no dura lo suficiente, ya que las relaciones entre los mismos compañeros de trabajo son demasiadas engañosas, lo que impide desarrollarse laboralmente con total desenvolvimiento y llega uno a cometer los errores de ser prejuicioso e ir a la defensiva al relacionarse con los demás compañeros.
Sin duda alguna, esta teoría es aplicada actualmente en las organizaciones, en donde encontramos que todas las empresas prestan especial atención al aspecto psicológico del individuo, particularmente, cuando va a ingresar a una organización.
Teoria Neoclasica
El enfoque neoclásico es, en otros términos, la teoría clásica adaptada al modelo de las empresas actuales, consiste en una integración que aprovecha la contribución de todas las demás teorías administrativas. Los conceptos neoclásicos presentan refinamientos, modificaciones y ampliaciones de los conceptos clásicos, con el fin de hacer más eficiente la organización y los procesos productivos.
El enfoque neoclásico "consiste en identificar las funciones de los administradores y, en seguida, deducir de ellas los principios fundamentales de la complicada práctica de la administración". Se trata de un enfoque ampliamente utilizado en la actualidad.
Escuela Neoclásica:
Peter F. Drucker
Nos habla sobre los diferentes tipos de organizaciones; Destaca tres aspectos principales que deben de existir en una administración eficiente:
· 1. Objetivos: Deben de ser eficaces
· 2. Administración: Uso de los recursos en forma eficiente.
· 3. Desempeño individual: Dividir el trabajo para que se pueda evaluar en forma individual.
El fracaso de las empresas se debe a la falta de equipo apropiado ó la falta de funcionarios líderes.
Ernest Dale
Su aportación fue identificar y corregir las actividades del administrador basado en un proceso administrativo.
Harold Konntz
Ciryl O’Donell
Los neoclásicos ven a la administración como "una técnica social, porque le dan herramientas al administrador para realizar su trabajo. Consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común.
Los principios neoclásicos están basados en:
Teoria Burocratica
La teoría de la burocracia se desarrolló dentro de la administración, en función de las contradicciones existentes entre la teoría Científica y la Teoría Humanista.
Se hizo necesario crear un modelo de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables involucradas. La industria depende de la organización, de la administración y de las personas con diferentes habilidades; el creciente tamaño y la complejidad de las empresas exige modelos organizacionales mejor definidos.
El resurgimiento de la sociología de la burocracia, de acuerdo a esta teoría, se basa en pagar a un hombre para que actué y se comporte de manera predeterminada, la cual debe explicarse exactamente, impidiendo que sus emociones interfieran con su desempeño.
Escuela del Sistema Social
Max Weber
· Max Weber
· Realizó interesantes estudios de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman la burocracia. Su propuesta básica fue que la aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión, velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo.
· Dentro de los grupos de trabajo existentes en una sociedad (9.1), existen diferentes tipos de autoridad (9.2), que de acuerdo a Weber la respuesta es diferente.
· Weber usa el término burocratización, refiriéndose al de las formas de actuar y de pensar que existen en el contexto organizacional, y a toda la vida social. El término burocratización coincide con el concepto de racionalización.
· Weber no incluyó la estructura informal en su tipo ideal de burocracia. Los miembros son percibidos como seguidores de normas y procedimientos, en un sentido mecánico.
Tipos de sociedad 9.1
Weber distingue tres tipos de sociedad:
La sociedad tradicional. Predominan características patriarcales y hereditarias (familia).
La sociedad carismática. Predominan características místicas, arbitrarias y personalistas (partidos políticos).
La sociedad legal, racional o burocrática. Predominan normas impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines (grandes empresas).
Tipos de autoridad 9.2
Weber distingue tres tipos de autoridad legítima:
Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las órdenes de los superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia, en virtud del estatus de heredero o sucesor.
Autoridad carismática: cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. El poder carismático no tiene base racional, es inestable y adquiere características revolucionarias. No puede ser delegado, ni recibido en herencia.
Autoridad legal, racional o burocrática: cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas que consideran legítimos y de los cuales se deriva el poder de mando.
Chester Barnard
Para Weber el empleado ideal en una organización burocrática, es como un robot cibernético que no descansa, no come, cumple fielmente las reglas para llegar a los objetivos y que no pida aumento de sueldo.
El modelo burocrático, más allá de la importancia y su legado a la administración, es excesivamente "formal", ya que está ligado a normas establecidas que sólo prevén situaciones ideales, dejando "baches", es decir, imperfecciones que convierten este modelo en vulnerable a las disfunciones, derivando así, el erróneo concepto que conocemos hoy como burocracia.
Las teorías que se estudiaron y analizaron es esta unidad son enfoques que se le han dado a la administración a lo largo del tiempo.
Cada empresa se administra con base a sus necesidades y situaciones ambientales externos; pocas se ponen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando, incluso existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. Lo realmente importante de conocer estos criterios administrativos, en su aplicación.
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